1.   ដឹកនាំ និងគ្រប់គ្រងផ្នែកការិយាល័យជួរមុខ ដើម្បីធ្វើការឱ្យមានប្រសិទ្ធិភាពខ្ពស់។

2.   ត្រួតពិនិត្យសម្ភារៈសំរាប់បំរើសេវាកម្មក្នុងហាងអោយមានអនាម័យ និងប្រាកដថាមានប្រើប្រាស់គ្រប់គ្រាន់ (កញ្ចប់ស្អំ ថ្មរម៉ាស្សា សំលៀកបំពាក់ កន្សែង ក្រម៉ា កំរាលពូក ប្រេង ។ល។)។

3.   គ្រប់គ្រងផ្ទាល់នៃបុគ្គលិកផ្នែកទទួលភ្ញៀវ (ដាក់ផែនការអោយធ្វើ និងពិនិត្យរបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃប្រចាំសប្តាហ៏ប្រចាំ)

4.   ទទួលខុសត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាបុគ្គលិក និងហ្វឹកហាត់បុគ្គលិករបស់ខ្លួនទាំងចាស់ និងថ្មីអោយមាន របៀបរបបធ្វើការស្តង់ដាច្បាស់លាស់។

5.   ត្រូវទទួលខុសត្រូវបែងចែកការងារទទួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលិកខ្លួនអោយបានត្រឹមត្រូវច្បាស់លាស់ ទៅតាមតួនាទីនីមួយៗ។

6.   សម្របសម្រួលដំណោះស្រាយឱ្យបានឆាប់រហ័ស នៅពេលដែលភ្ញៀវជួបប្រទះបញ្ហានៅក្នុងបន្ទប់របស់ពួកគេ ដោយធ្វើការជាមួយបុគ្គលិកផ្នែកស្ប៉ា និង/ឬផ្នែកទទួលភ្ញៀ...។

7.   ធានាថាអតិថិជនទាំងអស់ពេញចិត្តនឹងសេវ៉ាកម្ម និងឥរិយាបទរបស់បុគ្គលិក ដោយស្វាគមន៍យ៉ាងកក់ក្តៅនៅពេលមកដល់ និងចេញដំណើរ

8.   ត្រូវប្រាកដថាការកក់ទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា

9.   គាំទ្រ និងជួយសមាជិកក្រុមក្នុងការដោះស្រាយការសាកសួរ និងសំណើរបស់ភ្ញៀវ និងក្នុងការដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់ភ្ញៀវ។

10. ត្រួតពិនិត្យពីលើការងារបុគ្គលិកផ្នែកទទួលភ្ញៀវអោយមានប្រសិទ្ធភាព

11. បង្ហាតបង្រៀនបុគ្គលិកថ្មី និងពង្រឹងបុគ្គលិកចាស់អោយមានប្រសិទ្ធភាព។

12.អនុវត្តតាមគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់ និងឥណទានទាំងអស់។

13.   ប្រជុំកូនក្រុមត្រូវធ្វើឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃរយៈពេលខ្លី (15នាទី)។

·      ប្រជុំរំលឹកអំពីវិន័យរបស់ហាងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

·      ប្រជុំប្រាប់ពីវិធីសាស្ត្ររបៀបណែនាំភ្ញៀវពីសេវាកម្មល្អៗ ដើម្បីជំរុញការលក់អោយគ្រប់ផែនការណ៍ក្រុមហ៊ុនកំណត់។

·      ប្រជុំប្រាប់ពីកម្មវិធីថ្មីៗក្នុងហាង។

14.   ត្រួតពិនិត្យឯកសណ្ឋានឱ្យមានរបៀបរៀបរយ។

15.   ត្រួតពិនិត្យសក់ត្រូវបួង និងដាក់ភ្នួងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

16.   ត្រួតពិនិត្យទៅលើអនាម័យខ្លួនប្រាណ និងឱ្យមានក្លិនល្អជានិច្ច។

17.   ត្រួតពិនិត្យទៅលើការធ្វើបដិសណ្ឋារកិច្ច ឥរិយាបថ សុជីវធម៌របស់បុគ្គលិក ទាំងការនិយាយទៅកាន់ភ្ញៀវ និងការនិយាយទៅកាន់បុគ្គលិកគ្នាឯង។

18.   ត្រូវដុសខាត់បុគ្គលិកអោយមានវិន័យ អោយយល់ដឹងនឹងភាពរីកចំរើនរបស់ខ្លួន និងក្រុមហ៊ុន។

19.   ត្រូវដុសខាត់បុគ្គលិកអោយដឹងច្បាស់អំពីទំនួលខុសត្រូវ និងតួនាទីតាមផ្នែកនីមួយៗ។

20.   ត្រូវជួយអោយបុគ្គលិកទាំងអស់យល់ដឹងអំពីរការងារ និងរបៀបរបធ្វើរការងារតាមមុខតំណែងនីមួយៗ។

21.   ត្រូវដុសខាត់បុគ្គលិកអោយមានភាពទទួលខុសត្រូវ ភាពម៉ត់ចត់ ភាពស្មោះត្រង់ ភាពអត់ធ្មត់ និងភាពដឺងរបៀបធ្វើរការស្តង់ដា។

22.   ត្រូវដុសខាត់ និងសាបព្រួសចំណេះដឹង ដើម្បីអោយបុគ្គលិកដឹងនូវអ្វីដែលយើងចង់បាន។

23.   ត្រូវជួយដុសខាត់បុគ្គលិកអោយស្រលាញ់ការងារដូចជាអាជីរកម្មរបស់ខ្លួនឯង និងផ្តល់យោបល់នូវអ្វីដែលខ្វះខាតដល់គ្នាទៅវិញទៅមក។

24.   ត្រូវដុសខាត់ចំពោះការស្តីបន្តោស ការសរសើរ និងការតំឡើងមុខតំណែង និងប្រាក់បៀវត្សត្រូវធ្វើឱ្យបានទាន់ពេលវេលា និងយុត្តិធម៌ តាម policy ដែលបានចែង។

25.   ត្រូវចូលរួមដោះស្រាយជម្លោះបុគ្គលិកតាមផ្នែកនីមួយៗ។

26.   ត្រូវជួយរៀបចំការអនុវត្តន៏ទៅតាមច្បាប់ការងារ។

27. ត្រូវជួយដុសខាត់កែតម្រូវនូវចំណុចខ្វះខាតរបស់បុគ្គលិកទៅតាមផ្នែកនីមួយៗ។

1.បរីញ្ញាបត្រ័ផ្នែកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ រឺផ្នែកដែលពាកព័ន្ធ។​

2.បទពិសោធន៍ផ្នែកគ្រប់គ្រង Front Desk 1ឆ្នាំ ឬការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជន 2ឆ្នាំ ។

3.មានជំនាញក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ

4.សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការដោយឯករាជ្យ និងបង្ហាញពីការវិនិច្ឆ័យដ៏ត្រឹមត្រូវក្នុងដំណើរការភារកិច្ចការងារ

5.ចំណេះដឹងអំពីកម្មវិធីប្រព័ន្ធសណ្ឋាគារ

6.មានភាពអត់ធ្មត់ខ្ពស់